Описание программы
Необходимость в кризисных коммуникациях практически всегда возникает внезапно. Это может быть вызвано изменениями в законодательстве или юридическими спорами, авариями или эпидемиями, неоднозначными публикациями в прессе или многими другими причинами, которые сложно предугадать, но всегда можно подготовиться. Именно поэтому коммуникационный ресурс любой организации определяется как индивидуальными коммуникационными навыками руководителей и количеством пиар-специалистов, так и наличием заранее подготовленных протоколов и разработанных сценариев проведения кризисных коммуникационных кампаний. Коммуникации являются одним из тех ресурсов организации, которые порой недооцениваются руководством во время «тихих времен», но оказываются незаменимыми во время кризиса. Действительно, ведь всегда важно не только исправить ситуацию, но сообщить об этом всем заинтересованным сторонам. Более того, благодаря эффективным кризисным коммуникациям можно формировать правильное общественное мнение, привлекать внимание и подключать к решению своих проблем международные и национальные СМИ, экспертное сообщество, профессиональную общественность и международные организации. Во время программы «Кризисные коммуникации» будут проанализированы примеры наиболее успешных и самых неудачных кризисных коммуникаций, а также рассмотрены критерии индивидуальных навыков руководителей и специалистов, которые участвуют в планировании и реализации системы кризисных коммуникаций.

Продолжительность программы:
Состав модулей программы и количество форматов, в которых проводятся занятия по каждому из модулей, определяют общую продолжительность программы. Так, некоторые модули программы могут проводиться в формате лекций и мастер-классов, а другие модули – в формате аналитических сессий и творческих мастерских. На этапе подготовки программы мы всегда предлагаем рекомендуемую продолжительность для каждого из выбранных модулей и каждого выбранного формата занятий. Так, например, интерактивные форматы творческих мастерских, аналитических и стратегическийх сессий часто проводятся продолжительностью 2 часа, а лекции и мастер-классы продолжительностью 1 час. Рекомендуемая продолжительность программы составляет 1 неделю с ежедневными занятиями по 2 часа с понедельника по пятницу, однако возможны и другие компоновки программы – например, 3 дня по 4 часа или 2 дня по 3 часа. Занятия продолжительностью до 3-х часов проводятся, как правило, без перерыва, но Заказчик программы всегда определяет наличие и продолжительность перерывов самостоятельно. Минимальная продолжительность перерыва – 10 минут, максимальная – 30 минут.

Форматы проведения занятий:
Лекция – изложение преподавателем учебного материала по теме блока с использованием и ссылками на актуальные рейтинги, сравнительные исследования и современные технологии коммуникаций и брендинга.
Мастер-класс – представление учебного материала блока преподавателем с учетом его опыта работы в области международных коммуникаций и медиа с обсуждением реальных ситуаций и событий, имеющих отношение к теме занятий и профессиональной сфере деятельности участников образовательной программы.
Аналитическая сессия – занятие, во время которого участники обсуждают релевантные кейсы по теме блока и знакомятся с лучшими международными практиками.
Стратегическая сессия – подготовка и обсуждение участниками занятий своих рабочих планов по тематике блока с учетом полученной во время занятий информации в координации с международными, национальными, региональными и отраслевыми событиями.
Творческая мастерская – возможность для каждого участника программы создать и представить собственное решение по теме, обсуждаемой в рамках блока.
Семинар – занятия, во время которых участники занятий в рамках темы блока обсуждают материалы лекции, а также творческие и аналитические решения, представленные на предыдущих занятиях, проводившихся в формате «творческая мастерская» и «стратегическая сессия». В случае проведения образовательной программы для групп, превышающих 10 человек, обсуждение тем каждого блока в формате семинара проводится разными участниками группы по усмотрению преподавателя. Таким образом, каждый из участников даже большой группы получит возможность обсудить с преподавателем выполненную им работу по одному из блоков программы.

Целевая аудитория:
Руководители национальных и региональных правительств, государственныхи частных компаний, ведущие сотрудники коммуникационного блока, подразделений стратегического планирования, внешнеэкономического сотрудничества, отношений с инвесторами, отношений с международными политическими, экономическими, экологическими и отраслевыми организациями, органами государственной власти, подразделений маркетинга, связей с общественностью, а также организаторы международных и национальных событий. Программа будет также полезна для преподавателей студентов высших учебных заведений, готовящих специалистов по профилю программы вебинара.

Ожидаемые результаты
Участники программы познакомятся с актуальными примерами успешного использования кризисных коммуникаций, как в национальном, так и в международном масштабе. Кроме этого, участники программы смогут проанализировать наиболее характерные ошибки, которые были сделаны специалистами в области коммуникаций, а также познакомиться с успешными примерами антикризисных коммуникаций организаций и компаний различных стран мира. В процессе занятий всем участникам будет предоставлена возможность адаптировать свои рабочие планы с учетом полученной информации во время аналитических сессий, и обсудить их в рамках стратегических сессий.

МОДУЛЬ “ИНФОРМАЦИОННАЯ ДОСТУПНОСТЬ”
Информационная доступность организаций и компаний не менее важна, чем транспортная доступность страны или региона. Однако, если вопросами строительства транспортных и инфраструктурных объектов занимаются в течение продолжительного времени большое количество специалистов, то вопросам информационной доступности уделяется значительно меньшее внимание. Более того, при отсутствии системных подходов к коммуникациям внутри ведомства или компании к национальным и международным коммуникациям, существенные усилия сотрудников часто расходуются не на создание прочных «коммуникационных мостов» и не на создание качественного «долгоиграющего» контента, а на отработку рутинных и краткосрочных оперативных коммуникаций. В этом случае практически невозможно повышать имидж организации и укреплять репутацию руководителя, которые так всегда важны в случае кризисных коммуникаций. В рамках модуля «ИНФОРМАЦИОННАЯ ДОСТУПНОСТЬ» рассматриваются системные меры по обеспечению эффективных контактов со всеми группами населения страны, коллегами из национального и региональных правительств, представителями профессионального и бизнес сообщества, сотрудниками СМИ, экспертного сообщества в не зависимости от расстояний и их географического расположения.

МОДУЛЬ “ОРГАНИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ КРИЗИСНЫХ КОММУНИКАЦИЙ”
Система кризисных коммуникаций должна быть подготовлена и протестирована заблаговременно, ведь согласно закону Мерфи «проблема возникает в самое неподходящее время». В то время, когда наступил кризис, важно не заниматься формированием системы, а максимально использовать ресурс кризисных коммуникаций, система которых была сформирована заранее, в максимально комфортных для компании условиях. Элементы системы кризисных коммуникаций компании могут быть востребованы не только в условиях серьёзных кризисов, но и в повседневной деятельности компании, когда системные меры позволят компании добиваться большего эффекта с гораздо меньшими затратами времени, сил и финансов на работу по модерации информационного поля и формированию наиболее благоприятных ассоциаций, с фактами, событиями и уникальными конкурентными преимуществами компании, которые являются фундаментом сильного корпоративного бренда. Благодаря качественным кризисным коммуникациям даже в период кризиса компании имеют возможность формировать о себе правильные стереотипы и устойчивые образы, привлекать инвестиции и партнеров, получать наилучшие условия по кредитам и займам, расширять экспортные возможности, привлекать наиболее талантливые и образованные кадры.

МОДУЛЬ “ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ НАВЫКИ КОММУНИКАЦИЙ”
Индивидуальные навыки и умения сотрудников определяют как эффективность производства, так и качество информационного поля, в котором функционирует компания. Наиболее очевидным образом взаимосвязь между уровнем индивидуальных навыков в области коммуникаций проявляется во время интервью руководителей, однако не только умение готовиться к интервью, отвечать или уходить от сложных вопросов журналистов влияет на результат корпоративной коммуникационной активности. Весомый вклад вносит и умение каждого из сотрудников оценивать информационную картину дня для каждой из групп коммуникационного воздействия, находить новые коммуникационные форматы и информационные поводы, правильно выбирать медиа-платформы для корпоративных коммуникаций и персональные контакты для бизнес-коммуникаций, быстро и правильно анализировать входящий поток информации, его верифицировать и представлять рынку исходящую корпоративную информацию максимально эффективно в наиболее эффектных форматах.

МОДУЛЬ “КАК БЫСТРО И ПРАВИЛЬНО РЕАГИРОВАТЬ НА СОБЫТИЯ”
Инфрмационное поле каждой организации и компании создается либо при участии сотрудников, либо помимо их желания и участия. Комментируя и отвечая на вопросы негативного свойства в формате интервью, представители организации вольно или невольно лишь увеличивают объем негативного контента в информационном пространстве. Редакционный контент не представляется возможным контролировать в авторитетных национальных и международных СМИ. В рамках занятий модуля “Как быстро и правильно реагировать на события” будут даны ответы на многие вопросы: Какие варианты существуют сегодня для массовых контактов с целевыми группами коммуникационного воздействия, помимо редакционного контента? Какие инструменты существуют для того, чтобы обеспечить максимально быстрый и мощный контакт с целевой аудиторией?

МОДУЛЬ “FAKE NEWS ИЛИ ФАЛЬШИВЫЕ НОВОСТИ”
Жертвами фальшивых новостей бывают не только пользователи интернета и читатели газет, но и сами журналисты. Броские заголовки и яркие сфабрикованные темы привлекают внимание, а быстрое распространение фальшивки в информационном пространстве создаёт эффект достоверности. Как не стать жертвой фальшивок и как противостоять фальшивым новостям? Как уберечь свою целевую аудиторию от их влияния? В чем особенность распространения фальшивых новостей в социальных медиа и в традиционных СМИ? Какое внимание заслуживает фальшивая новость и как модерировать  приоритетные темы в информационном пространстве в условиях распространения Fake News?

МОДУЛЬ “ЗНАТЬ И НЕ ПОВТОРЯТЬ”
Лучший вариант учиться на ошибках – учиться на ошибках, которые сделали другие. Типичные ошибки не имеют национальности или отраслевой принадлежности. Порой о них сложно узнать, но узнав, уже легко их не повторить.

МОДУЛЬ “СЕКРЕТЫ МАСТЕРСТВА”
Мастера коммуникаций оттачивали своё мастерство годами. В рамках модуля “Секреты мастерства”мы представим релевантные для аудитории кейсы, которые помогут, как минимум, в работе, а максимум – и в жизни за пределами офиса.

Условия проведения программы:

Рекомендуемый размер группы – 10 – 30 человек, однако занятия могут проводиться и для аудитории до 490 человек. Заказчик обеспечивает подключение всех участников к интернету и коммуникационной платформе ZOOM или собственной коммуникационной платформе, используемой во время вебинара.

Общая стоимость полной учебной программы фиксируется в Евро в соответствующих калькуляциях программ, содержащих перечень модулей программы, форматы, в которых проводится каждый из модулей, а также продолжительность занятий в каждом из форматов.

За дополнительную плату по завершению программы для участников могут быть подготовлены именные сертификаты в формате pdf, а также передана видео-запись программы.

Получить подробную презентацию программы и её калькуляцию, а также задать любой интересущий Вас вопрос Вы можете по адресу: info@europeannews.academy
или заполнив форму: