Описание программы:
От создания системы эффективных внутренних и внешних коммуникаций государственного органа зависит успешная работа не только самого ведомства, но и функционирование многих других подразделений национального и регионального правительства. Более того, качество ведомственных коммуникаций определяют общее социально-экономическое развитие всей страны или региона. В условиях глобализации информационных потоков, активного развития новых форматов коммуникаций и постоянного появления новых медиа-платформ сотрудникам государственных органови региональных правительств приходится заниматься как стратегическими, так и оперативными коммуникациями, одновременно решая системные вопросы, творческие задачи по созданию конкурентного и актуального контента и постоянно работая над повышением уровня своих индивидуальных навыков.

В силу специфики решаемых задач государственным органам не всегда возможно привлекать к своей работе профессиональные кадры из сферы коммуникаций. Задача программы “СОПРОВОЖДЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНОВ” состоит в том, чтобы представить участникам современный спектр  коммуникационных инструментов, познакомить с лучшим опытом информационного сопровождения деятельности национальных и региональных правительств других стран, обсудить типичные ошибки, решить текущие задачи и предвосхитить будущие проблемы информационного сопровождения деятельности органиации, для которой проводится программа.

Продолжительность программы:
Состав модулей программы и количество форматов, в которых проводятся занятия по каждому из модулей, определяют общую продолжительность программы. Так, некоторые модули программы могут проводиться в формате лекций и мастер-классов, а другие модули – в формате аналитических сессий и творческих мастерских. На этапе подготовки программы мы всегда предлагаем рекомендуемую продолжительность для каждого из выбранных модулей и каждого выбранного формата занятий. Так, например, интерактивные форматы творческих мастерских, аналитических и стратегическийх сессий часто проводятся продолжительностью 2 часа, а лекции и мастер-классы продолжительностью 1 час. Рекомендуемая продолжительность программы составляет 1 неделю с ежедневными занятиями по 2 часа с понедельника по пятницу, однако возможны и другие компоновки программы – например, 3 дня по 4 часа или 2 дня по 3 часа. Занятия продолжительностью до 3-х часов проводятся, как правило, без перерыва, но Заказчик программы всегда определяет наличие и продолжительность перерывов самостоятельно. Минимальная продолжительность перерыва – 10 минут, максимальная – 30 минут.

Форматы проведения занятий:
Лекция – изложение преподавателем учебного материала по теме блока с использованием и ссылками на актуальные рейтинги, сравнительные исследования и современные технологии коммуникаций и брендинга.
Мастер-класс – представление учебного материала блока преподавателем с учетом его опыта работы в области международных коммуникаций и медиа с обсуждением реальных ситуаций и событий, имеющих отношение к теме занятий и профессиональной сфере деятельности участников образовательной программы.
Аналитическая сессия – занятие, во время которого участники обсуждают релевантные кейсы по теме блока и знакомятся с лучшими международными практиками.
Стратегическая сессия – подготовка и обсуждение участниками занятий своих рабочих планов по тематике блока с учетом полученной во время занятий информации в координации с международными, национальными, региональными и отраслевыми событиями.
Творческая мастерская – возможность для каждого участника программы создать и представить собственное решение по теме, обсуждаемой в рамках блока.
Семинар – занятия, во время которых участники занятий в рамках темы блока обсуждают материалы лекции, а также творческие и аналитические решения, представленные на предыдущих занятиях, проводившихся в формате «творческая мастерская» и «стратегическая сессия». В случае проведения образовательной программы для групп, превышающих 10 человек, обсуждение тем каждого блока в формате семинара проводится разными участниками группы по усмотрению преподавателя. Таким образом, каждый из участников даже большой группы получит возможность обсудить с преподавателем выполненную им работу по одному из блоков программы.

Целевая аудитория:
Руководители органов государственной власти, национальных и региональных правительств, руководители подразделений – коммуникационного блока, подразделений стратегического планирования, внешнеэкономического сотрудничества, отношений с инвесторами, отношений с международными политическими, экономическими и отраслевыми организациями, подразделений маркетинга, связей с общественностью, протокола, а также организаторы международных событий и мероприятий и координаторы, отвечающие за участие в национальных и международных событиях представителей национальных министерств, ведомств, агентств и фондов. Программа будет также полезна для представителей ВУЗов, готовящих специалистов по профилю программы.

Ожидаемые результаты
Участники программы познакомятся с лучшим международным опытом в области коммуникаций и информационных технологий, сформируют и улучшат имеющиеся у них навыки анализа информации и подготовки коммуникационных кампаний как у себя в стране, так и за рубежом. В процессе занятий всем участникам будет предоставлена возможность не только адаптировать свои рабочие планы с учетом полученной информации, но и обсудить их в рамках стратегических сессий и семинаров.

МОДУЛЬ “ИНФОРМАЦИОННАЯ ДОСТУПНОСТЬ”
Информационная доступность органов государственной власти не менее важна, чем транспортная доступность страны или региона. Однако, если вопросами строительства транспортных и инфраструктурных объектов занимаются в течение продолжительного времени большое количество специалистов, то вопросам информационной доступности уделяется значительно меньшее внимание. Более того, при отсутствии системных подходов к коммуникациям внутри ведомства, к национальным и международным коммуникациям существенные усилия сотрудников расходуются не на создание прочных «коммуникационных мостов» и не на создание качественного «долгоиграющего» контента, а на отработку рутинных и краткосрочных оперативных коммуникаций. В этом случае практически невозможно повышать имидж ведомства и улучшать репутацию его руководителя.

В рамках модуля «ИНФОРМАЦИОННАЯ ДОСТУПНОСТЬ» рассматриваются системные меры органов государственной власти для обеспечения эффективных контактов со всеми группами населения страны, коллегами из национального и региональных правительств, представителями профессионального сообщества, сотрудниками СМИ, экспертного сообщества в не зависимости от расстояний и их географического расположения.

МОДУЛЬ “КООРДИНАЦИЯ КОММУНИКАЦИЙ”
Особенностью информационного поля является то, что на нем в отличие от строительной площадки нельзя «огородить территорию», чтобы затем на ней построить что-то солидное и привлекательное. В формировании информационного поля одновременно участвуют сразу много участников. Более того, на информационное поле регионального и национального масштаба влияют международные новости, которые, как известно, не имеют сценария. Для успешного информационного сопровождения деятельности государственого органа необходима координация внутренних информационных поводов с редакционными планами национальных и международных средств массовых информаций, а аткже с национальными, международными и отраслевыми событиями.

Координация коммуникаций – это не только и не столько техническая работа, сколько работа творческая, которая, однако, проводится по определенным правилам. В процессе координации коммуникаций индивидуальные навыки сотрудников должны быть поддержаны системными и плановыми мерами, разработанными для ведомства с учетов отраслевых и региональных приоритетов, специфики решаемых задач и целевых групп коммуникационного воздействия.

МОДУЛЬ “ОРГАНИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ”
Считается, что функции связей с общественностью выполняют исключительно сотрудники «профильных» подразделений. Между тем, в реальной жизни общественное мнение формируется далеко не всегда в результате действий профессионалов в области коммуникаций. Как можно минимизировать негативный эффект от действий коллег, которые далеко не всегда озабочены репутацией компании? При этом речь не идет о работе простых технических сотрудников. Зачастую общественное мнение формируется в результате активности руководителей финансового блока, службы безопасности, HR-службы и других подразделений, которые выполняют важные для компании функции, приоритет которых в глазах руководства иногда даже выше, чем работа коммуникационного блока. В рамках программы не решается задача определения степени важности каждого из функциональных блоков, но ставится задача рассмотрения вариантов, при которых связи с общественностью смогут максимально эффективно влиять на общественное мнение органа государственной власти.

МОДУЛЬ “ОРГАНИЗАЦИЯ КРИЗИСНЫХ КОММУНИКАЦИЙ”
Система кризисных коммуникаций должна быть подготовлена и протестирована заблаговременно, ведь согласно закону Мерфи «проблема возникает в самое неподходящее время».

В то время, когда наступил кризис, важно не заниматься формированием системы, а максимально использовать ресурс кризисных коммуникаций, система которых была сформирована заранее, в максимально комфортных для организации условиях. Элементы системы кризисных коммуникаций могут быть востребованы не только в условиях серьёзных кризисов, но и в повседневной деятельности ведомства, когда системные меры позволят добиваться большего эффекта с гораздо меньшими затратами времени, сил и финансов на работу по модерации информационного поля и формированию наиболее благоприятных и устойчивых ассоциаций, связанные с органом государственной власти.

Благодаря качественным кризисным коммуникациям даже в период кризиса организации имеют возможность формировать о себе правильные стереотипы и устойчивые образы, привлекать симпатии и новых партнеров, получать наилучшие условия по контрактам, расширять и усиливать своё влияние, привлекать наиболее талантливые и образованные кадры.

МОДУЛЬ “КАК БЫСТРО И ПРАВИЛЬНО РЕАГИРОВАТЬ НА СОБЫТИЯ”
Инфрмационное поле каждого органа государственной власти создается либо при участии его сотрудников, либо помимо их желания и участия. Комментируя и отвечая на вопросы негативного свойства в формате интервью, представители ведомства вольно или невольно лишь увеличивают объем негативного контента в информационном пространстве. Редакционный контент не представляется возможным контролировать в авторитетных национальных и международных СМИ.

Какие варианты существуют сегодня для массовых контактов с целевыми группами коммуникационного воздействия, помимо редакционного контента? Какие инструменты существуют для того, чтобы обеспечить максимально быстрый и мощный контакт с целевой аудиторией? Эти и другие вопросы рассматриваются в рамках модуля.

МОДУЛЬ “FAKE NEWS ИЛИ ФАЛЬШИВЫЕ НОВОСТИ”
Жертвами фальшивых новостей бывают не только пользователи интернета и читатели газет, но и сами журналисты. Броские заголовки и яркие сфабрикованные темы привлекают внимание, а быстрое распространение фальшивки в информационном пространстве создаёт эффект достоверности.

Как не стать жертвой фальшивок и как противостоять фальшивым новостям? Как уберечь свою целевую аудиторию от их влияния? В чем особенность распространения фальшивых новостей в социальных медиа и в традиционных СМИ? Какое внимание заслуживает фальшивая новость и как модерировать  приоритетные темы в информационном пространстве в условиях распространения Fake News?

МОДУЛЬ “АНАЛИЗ МЕДИА ПЛАТФОРМ”
При анализе медийных платформ важно учитывать не только количественные, но и качественные характеристики. Так, например, степень доверия к информационным материалам органов государственной власти степень в различных СМИ может быть разная. Это не всегда зависит от качества контента, его креативности, актуальности, формата, продолжительности телевизионного эпизода или объема интервью. Часто основную роль в определении степени доверия к коммуникационной кампании играет доверие к коммуникационной платформе – к СМИ, которое выбрано для контакта с целевой аудиторией.

Существуют и многие другие параметры, которые необходимо учитывать. Среди них наличие релевантного контента, соответствие профиля целевой аудитории органа государственной власти профилю аудитории СМИ.

МОДУЛЬ “КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ”
Кто и как и в каком формате осуществляет контакты с целевыми группами коммуникационного воздействия? Достаточно ли указать адрес электронной почты и телефон для справок на сайте ведомства и в информационных материалах? Почему отсутствие имени руководителя подразделения ведомства на сайте может привести к увеличению загрузки руководителя ведомства? Как связано наличие подробной биографии руководителя и отсутствие адреса его рабочей почты с падением уровня доверия к информации ведомства?

Продуманная система предоставления контактной информации в очном и заочном формате позволяет органам государственной власти повышать уровень доверия, укреплять свой имидж, получать дополнительные симпатии, но самое главное – иметь устойчивые, комфортные, эффектные и эффективные коммуникации с максимально большой целевой аудиторией.

МОДУЛЬ “АНАЛИЗ МЕДИА ПЛАТФОРМ КОММУНИКАЦИЙ БРЕНДА”
Информационным материалам и реклама могут верить, могут не верить. Это не всегда зависит от креатива, продолжительности телевизионного эпизода или объема интервью. Часто основную роль степени доверия к коммуникационной кампании играет доверие к коммуникационной платформе – СМИ, которое выбрано для контакта с целевой аудиторией. Размещенная в СМИ реклама, в полной мере может пользоваться тем же преимуществом, что и редакционные материалы этого СМИ (как со знаком “+”, так и со знаком “-“) в плане доверия аудитории.

МОДУЛЬ “КОНТЕНТ”
Хорошие новости сами собой не рождаются. Мало реализовать проект, важно об этом сообщить. При этом коммуникации должны быть сегментированы как по географическому принципу, так и по конкретным целевым аудиториям ведомства. Это не задача представителей целевых групп в стране и в мире узнавать о событиях того или иного ведомства, но это задача органов государственной власти находить наилучшие форматы и коммуникационные платформы для регулярных и качественных коммуникаций со своими целевыми аудиториями.

Наличие контента само по себе не является гарантией успеха в конкурентной борьбе за симпатии и за внимание целевой аудитории. Качественный контент является необходимым условиемя качественных коммуникаций. Качество коммуникаций при этом будет оцениваться аудиторией и по качеству фактурной информации, и по наличию сравнительного анализа и легкости восприятия формата, в котором будет представлена информация.

МОДУЛЬ “СПЕЦИАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИОННЫЕ ПРОЕКТЫ”
Партнерские программы с национальными и международными СМИ, а также специальные коммуникационные проекты с организаторами международных событий и мероприятий. Эта часть работы включаеткак теоретическу работу – проработку редакционных планов СМИ, перспективных планов проведения отраслевых и региональных мероприятий, изучение маркетинговых планов основных участников экономической и политической жизни приоритетных для ведомства регионов своей страны и мира, так и творческую, когда во время встреч и обсуждений рождаются идеи, способные в разы повысить результативность от участия ведомства в мероприятиях и событиях.

МОДУЛЬ “СВЯЗЬ НАЦИОНАЛЬНОГО И КОРПОРАТИВНЫХ БРЕНДОВ”
Многие страны предпринимают огромные усилия для того, чтобы привлечь талантливых ученых, выдающихся деятелей искусства, успешных бизнесменов и инвесторов.  Сильный бренд страны помогает национальным компаниям развиваться и привлекать финансовые и человеческие ресурсы на наиболее выгодных условиях. Это для всех участников экономической жизни страны ясно и понятно. В то же время зависимость национального бренда от сильных локальных корпоративных брендов не всегда принимается во внимание. Так, например, вялое и непоследовательное продвижение в мире национальных инфраструктурных компаний может привести к тому, что инвесторы, например, туристической отрасли могут просто не догадываться о том, что с транспортом или энергетикой в этой конкретной стране ситуация значительно лучше, чем в других странах региона. Аналогичная ситуация складывается и с энергетическими и телекоммуникационными национальными компаниями. По сути они являются ответственными за то, чтобы сообщать миру и формировать в мире образ страны с развитой энергетикой, транспортной и коммуникационной инфраструктурой. Это не просто привлечет инвесторов, но обеспечит для этих самых инфраструктурных компаний новых инвесторов и клиентов.

МОДУЛЬ “ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ НАВЫКИ КОММУНИКАЦИЙ”
Индивидуальные навыки и умения сотрудников определяют как эффективность их работы, так и качество информационного поля, в котором функционирует ведомство.

Наиболее очевидным образом взаимосвязь между уровнем индивидуальных навыков в области коммуникаций проявляется во время интервью руководителей. Однако не только глубокая аналитическая работа в период подготовки к интервью, креативная подача материала во время интервью, а также умение руководителя уходить от сложных вопросов журналистов влияет на результат пиар-активности ведомства.

Не менее важную роль играет умение каждого из сотрудников ведомства оценивать информационную картину дня, правильно выбирать для этого медиа-платформы, оптимально по времени и по  результатам проводить свои персональные коммуникации, быстро и правильно анализировать входящий поток информации, его верифицировать и представлять информацию коллгеам и руководству максимально быстро, полно и в наиболее эффектных форматах.

МОДУЛЬ “ИНСТРУКЦИИ И ПРАВИЛА”
При всём многообразии форматов контента и инструментов коммуникаций для эффективной работы по информационному сопровождению деятельности органов государственной власти должен быть единый подход к организации коммуникаций и единые стандарты качества информационной работы, которые используют сотрудники органа власти и которые ожидают от них коллеги и население страны. Инструкции и правила для каждого ведомства могут отличаться в деталях, но их структура и наполнение могут быть и должны быть унифицированы. Это позволит избегать ошибок, уже соверешенных коллегами, масштабировать успешный опыт ращличных ведомств и региональных правительств, добиваться эффекта синергии в работе органов государственной власти в масштабах страны.

МОДУЛЬ “ОШИБКИ, НА КОТОРЫХ МОЖНО И НУЖНО УЧИТЬСЯ”
В рамках этого модуля рассматриваются типичные и нетипичные ошибки при организации системы связей с общественностью в национальных и региональных правительствах, а также во время антикризисных коммуникаций.

Лучший вариант учиться на ошибках – учиться на ошибках, которые сделали другие. Типичные ошибки не имеют национальности или отраслевой принадлежности. Порой о них сложно узнать, но узнав, уже легко их не повторить.

МОДУЛЬ “ИСТОРИИ УСПЕХА”
В рамках модуля «ИСТОРИИ УСПЕХА» рассматриваются примеры успешных стратегических и оперативных коммуникаций органов государственной власти в различных странах мира, а также обсуждаются варианты использования опыта рассмотренных историй успеха в рабочих планах участников программы.

Условия проведения программы:

Рекомендуемый размер группы – 10 – 30 человек, однако занятия могут проводиться и для аудитории до 490 человек. Заказчик обеспечивает подключение всех участников к интернету и коммуникационной платформе ZOOM или собственной коммуникационной платформе, используемой во время вебинара.

Общая стоимость полной учебной программы фиксируется в Евро в соответствующих калькуляциях программ, содержащих перечень модулей программы, форматы, в которых проводится каждый из модулей, а также продолжительность занятий в каждом из форматов.

За дополнительную плату по завершению программы для участников могут быть подготовлены именные сертификаты в формате pdf, а также передана видео-запись программы.

Получить подробную презентацию программы и её калькуляцию, а также задать любой интересующий Вас вопрос Вы можете по адресу: info@europeannews.academy
или заполнив форму: