Туристический бренд региона

«Для корабля, который не знает в какую гавань ему идти – ни один ветер не будет попутным». Луций Анней Сенека

Описание программы
Сегодня, чтобы в регион привлечь туристический поток мало обеспечить высокий уровень сервиса и построить туристическую инфраструктуру. Одной информации о прекрасных условиях отдыха и интересных экскурсиях современному туристу мало. Турист выбирает для посещения не просто место на карте, а образ, с которым он готов себя ассоциировать на время поездки. Без яркого и мощного образа региона невозможно создать стереотип, который станет основой туристического бренда на многие годы. Процесс формирования туристического бренда – задача многоступенчатая. Ее нельзя решить однажды и на все времена. Кто и как должен заниматься созданием бренда? Как эффективные коммуникации и сильные бренды помогают побеждать в национальной и международной конкуренции странам, регионам и городам? На эти и многие другие вопросы будут даны ответы во время программы.

БЛОК “МЕЖДУНАРОДНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ И ТУРИСТИЧЕСКИЙ БРЕНДИНГ”
Конкуренция на уровне стран и регионов идет сразу во многих направлениях – за туристические потоки и инвестиции, за проекты, за таланты и кадры, за симпатии в стране и в мире, за внимание представителей СМИ, международных политических, экономический и отраслевых организаций, рейтинговых агентств и аналитиков. Гарантией успешной конкуренции региона, как и любой страны мира, является международный брендинг. Брендинг – это коммуникации, направленные на целевые аудитории, с целью сообщения конкурентных преимуществ. Многие специалисты заменяют процесс брендинга информационной работой. В чем же разница?

БЛОК “НОВОСТИ НЕ ИМЕЮТ СЦЕНАРИЯ”
Это факт, что часто новости несут негативную информацию. Позитивную информацию города и регионы должны и вынуждены сообщать аудитории самостоятельно, зачастую в формате коммерческих проектов и рекламы. Конечно, редакционные материалы с сюжетами о крупных городах, а также о том или ином регионе мира появляются в эфире международных телеканалов совершенно бесплатно. Однако эти редакционные материалы появляются не так часто, как это необходимо для формирования устойчивого позитивного имиджа. Задача редакционного материала – лишь ответить на вопросы, которые появляются у аудитории СМИ. Зачастую вопросы эти лежат в негативной плоскости –  техногенные катастрофы, экономический кризис, засуха или наводнение и т.п.

БЛОК “ВЫБОР МЕДИА-ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ БРЕНДИНГА”
Доступность регионов и городов бывает не только географическая, но и информационная. Важно не только строить железные дороги, аэропорты и современную транспортную инфраструктуру, но и поддерживать постоянные коммуникации, направленные на различные целевые аудитории -национальные и региональные правительства, международные политические и экономические организации, рейтинговые агентства, экспертов и аналитиков, инвестиционное и бизнес сообщество, международные СМИ. Все эти целевые группы не просто должны знать о городе, регионе или стране, но и должны максимально часто делать выбор в их пользу.

БЛОК “ПОИСК ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ИДЕНТИЧНОСТИ”
Не просто страновой брендинг, а региональный брендинг – это реальность сегодняшнего дня. Если в XX веке речь шла о конкуренции на уровне стран, то XXI век усложнил задачу – настало время региональной конкуренции. Если в XX веке большим событием была просто поездка «в Италию», то в XXI веке определения «Италия» не достаточно, ведь Италия такая разная! В Ломбардию, Тоскану или на Сицилию? У каждого региона свои особенности, свои конкурентные преимущества, свой имидж, который влияет на репутацию и формирует отношение к этому региону. Региональный брендинг – это конкуренция между регионами и городами внутри страны и между регионами и городами разных стран. Почему одни регионы мира успешны, а другие нет? Почему инвестиции концентрируются в одних городах и не приходят в другие? Как туристы выбирают направления для путешествий? Почему они отдают предпочтение одним регионам мира и игнорируют другие? Все эти и многие другие вопросы непосредственно связаны с региональным брендингом, уникальной идентичностью, самобытностью и набором устоявшихся представлений о различных городах и регионах мира.

БЛОК “УНИКАЛЬНЫЕ КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА РЕГИОНА”
Формулирование конкурентных преимуществ региона – это стратегическая и аналитическая задача. Для создания регионального туристического бренда нет единого рецепта, который работает везде. Каждый регион уникален – и конкурентные преимущества должны быть продолжением специфики и индивидуальности региона. Особенность работы над брендом региона, как и страны, заключается в том, чтобы понять, что нужно региону и что регион может дать туристам, бизнесу, инвесторам.  Успех проекта брендинга очень сильно зависит от поддержки жителей региона. В этом серьезное отличие брендинга товаров и услуг от брендинга региона.

БЛОК “ВЗАИМНОЕ ВЛИЯНИЕ БРЕНДА РЕГИОНА И ЛОКАЛЬНЫХ БРЕНДОВ”
Многие регионы мира предпринимают огромные усилия для того, чтобы привлечь талантливых ученых, выдающихся деятелей искусства, успешных бизнесменов и инвесторов.  Сильный бренд региона помогает местным компаниям развиваться и привлекать финансовые и человеческие ресурсы на наиболее выгодных условиях. Это для всех жителей региона и участников экономической жизни ясная и понятная ситуация. В то же время зависимость бренда региона от сильных локальных корпоративных брендов не всегда принимается во внимание. Так, например, вялое и непоследовательное продвижение на международном рынке инфраструктурных компаний региона (аэропорта, например) может привести к тому, что инвесторы, например, туристической отрасли могут просто не догадываться о том, что с транспортом или энергетикой в этом конкретном регионе ситуация значительно лучше, чем в соседних регионах этой страны.

БЛОК “БРЕНДИНГ ИЛИ РЕБРЕНДИНГ РЕГИОНА?”
Ответ на этот вопрос не всегда очевиден. Зачастую стереотипы определяют образ стран и регионов. Не всегда легко определить в чем слабость туристического бренда региона – в том, что регион мало знают или наоборот в том, что он известен слишком хорошо. Если репутация не является конкурентным преимуществом региона или конкурентные преимущества региона не в полной мере отражены репутацией страны, то регион нуждается в ребрендинге. В том же случае, если регион еще не слишком известен в мире, то его репутация в процессе брендинга будет формироваться с чистого листа.

МОДУЛЬ “FAKE NEWS ИЛИ ФАЛЬШИВЫЕ НОВОСТИ”
Жертвами фальшивых новостей бывают не только обычные пользователи интернета и читатели газет, но и профессионалы. Броские заголовки и яркие сфабрикованные темы привлекают внимание, а быстрое распространение фальшивки в информационном пространстве создаёт эффект достоверности.
Как не стать жертвой фальшивок и как противостоять фальшивым новостям? Как уберечь свою целевую аудиторию от их влияния?
В чем особенность распространения фальшивых новостей в социальных медиа и в традиционных СМИ?Какое внимание заслуживает фальшивая новость и как модерировать  приоритетные темы в информационном пространстве в условиях распространения Fake News?

МОДУЛЬ “АНАЛИЗ МЕДИА ПЛАТФОРМ”
При анализе медийных платформ важно учитывать не только количественные, но и качественные характеристики.
Так, например, степень доверия к информационным материалам региона в различных СМИ может быть разная. Это не всегда зависит от качества контента, его креативности, актуальности, формата, продолжительности телевизионного эпизода или объема интервью. Часто основную роль в определении степени доверия к коммуникационной кампании играет доверие к коммуникационной платформе – к СМИ, которое выбрано для контакта с целевой аудиторией.
Существуют и многие другие параметры, которые необходимо учитывать. Среди них наличие релевантного контента, соответствие профиля целевой аудитории регионального правительства профилю аудитории СМИ.

МОДУЛЬ “КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ”
Кто и как и в каком формате осуществляет контакты с целевыми группами коммуникационного воздействия? Достаточно ли указать адрес электронной почты и телефон для справок на сайте регионального правительства и в информационных материалах? Почему отсутствие имени руководителя подразделения ведомства на сайте может привести к увеличению загрузки руководителя регионального ведомства? Как связано наличие подробной биографии руководителя и отсутствие адреса его рабочей почты с падением уровня доверия к информации этого ведомства?
Продуманная система предоставления контактной информации в очном и заочном формате позволяет региональным администрация повышать туристическую привлекательность и уровень доверия к региону международных партнеров, укреплять персональный имидж руководителей, получать дополнительные симпатии, но самое главное – иметь устойчивые, комфортные, эффектные и эффективные коммуникации с максимально большой по охвату, но с узко сфокусированной целевой аудиторией.

МОДУЛЬ “КОНТЕНТ”
Хорошие новости сами собой не рождаются. Мало реализовать проект, важно об этом сообщить. Качественный контент является необходимым условиемя качественных коммуникаций. Качество коммуникаций при этом будет оцениваться аудиторией по качеству фактурной и релевантной информации, по наличию сравнительного анализа и легкости восприятия формата, в котором будет представлена информация. Качественный контент помогает региону конкурировать за туристические потоки и симпатии международной аудитории, он интересен не только представителям регионам, но и тем, кто в регионе пока не был и даже, возможно, не думал о его посещении. Контент решает множество задач – от привлечения внимания к региону до создания устойчивых и привлектаельных образов у целевой аудитории.

МОДУЛЬ “СПЕЦИАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИОННЫЕ ПРОЕКТЫ”
Партнерские программы с национальными и международными СМИ, а также специальные коммуникационные проекты с организаторами международных, национальных и региональных событий – это обязательная часть системной работы по созданию устойчивого и привлекательного инвестиционного бренда региона. Эта работа имеет как теоретическую часть – проработку редакционных планов СМИ, перспективных планов проведения отраслевых и региональных мероприятий, изучение маркетинговых планов основных участников экономической и политической жизни других регионов страны и мира. Также есть и творческая составляющая, когда создается конкурентный и качественный контент, рождаются идеи, способные в разы повысить эффективность коммуникаций региона и результативность его участия в национальных и международных мероприятиях и событиях.

МОДУЛЬ “ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ НАВЫКИ КОММУНИКАЦИЙ”
Индивидуальные навыки и умения сотрудников определяют как эффективность их работы, так и качество информационного поля, в котором функционирует ведомство.
Наиболее очевидным образом взаимосвязь между уровнем индивидуальных навыков в области коммуникаций проявляется во время интервью руководителей. Однако не только глубокая аналитическая работа в период подготовки к интервью, креативная подача материала во время интервью, а также умение руководителя уходить от сложных вопросов журналистов влияет на результат пиар-активности ведомства.
Не менее важную роль играет умение каждого из сотрудников ведомства оценивать информационную картину дня, правильно выбирать для этого медиа-платформы, оптимально по времени и по  результатам проводить свои персональные коммуникации, быстро и правильно анализировать входящий поток информации, его верифицировать и представлять информацию коллгеам и руководству максимально быстро, полно и в наиболее эффектных форматах.

МОДУЛЬ “ИНСТРУКЦИИ И ПРАВИЛА”
При всём многообразии методов создания успешного туристического бренда региона у региона должен быть сформулирован единый подход к организации коммуникаций и единые стандарты качества информационной работы, которые используют все сотрудники и которые ожидают от них коллеги, партнеры, население региона и ТУРИСТЫ. Инструкции и правила для каждого конкретного регионального ведомства могут отличаться в деталях, но их структура и наполнение могут быть и должны быть унифицированы. Это позволит избегать ошибок, уже соверешенных коллегами, масштабировать успешный опыт коллег других регионов, добиваться эффекта синергии в работе всех органови организаций регионального правительства.

МОДУЛЬ “ОШИБКИ, НА КОТОРЫХ МОЖНО И НУЖНО УЧИТЬСЯ”
В рамках этого модуля рассматриваются типичные и нетипичные ошибки при работе по созданию региональных туристических брендов.
Лучший вариант – это учиться на ошибках, которые сделали другие. Типичные ошибки не имеют национальности или отраслевой принадлежности. Порой о них сложно узнать, но узнав, уже легко их не повторить.

МОДУЛЬ “ИСТОРИИ УСПЕХА”
Примеров успешного формирования туристических региональных брендов в мире много. Легко узнать о достижениях этих регионов. Сложнее узнать как регионы добились выдающихся успехов, победили другие регионы мира в конкруентной борьбе за туристические потоки. В рамках модуля “ИСТОРИИ УСПЕХА” мы изучаем формулу успеха и адаптируем её для региона с учетом всех особенностей – климатических, географических, экономических, культурных и исторических.
В рамках модуля «ИСТОРИИ УСПЕХА» рассматриваются примеры успешного строительства туристического бренда регионов различных стран мира с фокусом на те страны и регионы, которые были указаны участниками программы при заполнении брифа на этапе подготовки программы.

МОДУЛЬ “СТАЖИРОВКИ И ПРОГРАММЫ ОБМЕНА ОПЫТОМ”
Посещение Яншаня, глубоководного порта Шанхая, соединенного с материком мостом в 30 киллометров (самый большой мост мира), завода по производству фарфора Rosenthal в немецком городе Selb, грузового терминала авиакомпании Asiana Airlines в аэропорту Сеуланового телевизионного центра корпорации БиБиСи или скоростной трассы Формулы-1 Silversone? Участники программ Европейской Академии Новостей имеют по сути безграничный выбор в рамках программ стажировок и программ по обмену опытом.
Модуль “СТАЖИРОВКИ” изначально был подготовлен для программы “Современные медиа”, когда в ноябре 2013 года мы проводили 4-х недельную программу стажировки для специалистов Телерадиокорпорации “Казахстан” в учебном центре Wood Norton корпорации БиБиСи. С тех пор стажировки и программы по обмену опытом мы провели не только в Великобритании, но и в Китае, Японии, Южной Корее, Германии, Франции для руководителей и специалистов региональных администраций, занимающихсяпривлечением инвестиций в самые разные сектора экономики – финансы и страхование, авиация и гражданское строительство, металлургия и нефтегаз, логистика и транспортная инфраструктура, образование и культура, спортивные объекты, туристическая инфраструктура, ….
Модуль “Стажировки” с 2020 года проводится не только в очном формате, но также и в заочном, когда программа организуется в формате серии видео-конференций с участием коллег из других регионов мира, представляющих интерес для участников программы.

Продолжительность программы:
Состав модулей программы и количество форматов, в которых проводятся занятия по каждому из модулей, определяют общую продолжительность программы. Так, некоторые модули программы могут проводиться в формате лекций и мастер-классов, а другие модули – в формате аналитических сессий и творческих мастерских. На этапе подготовки программы мы всегда предлагаем рекомендуемую продолжительность для каждого из выбранных модулей и каждого выбранного формата занятий. Так, например, интерактивные форматы творческих мастерских, аналитических и стратегическийх сессий часто проводятся продолжительностью 2 часа, а лекции и мастер-классы продолжительностью 1 час. Рекомендуемая продолжительность программы составляет 1 неделю с ежедневными занятиями по 2 часа с понедельника по пятницу, однако возможны и другие компоновки программы – например, 3 дня по 4 часа или 2 дня по 3 часа. Занятия продолжительностью до 3-х часов проводятся, как правило, без перерыва, но Заказчик программы всегда определяет наличие и продолжительность перерывов самостоятельно. Минимальная продолжительность перерыва – 10 минут, максимальная – 30 минут.

Форматы проведения занятий:
Лекция – изложение преподавателем учебного материала по теме блока с использованием и ссылками на актуальные рейтинги, сравнительные исследования и современные технологии коммуникаций и брендинга.
Мастер-класс – представление учебного материала блока преподавателем с учетом его опыта работы в области международных коммуникаций и медиа с обсуждением реальных ситуаций и событий, имеющих отношение к теме занятий и профессиональной сфере деятельности участников образовательной программы.
Аналитическая сессия – занятие, во время которого участники обсуждают релевантные кейсы по теме блока и знакомятся с лучшими международными практиками.
Стратегическая сессия – подготовка и обсуждение участниками занятий своих рабочих планов по тематике блока с учетом полученной во время занятий информации в координации с международными, национальными, региональными и отраслевыми событиями.
Творческая мастерская – возможность для каждого участника программы создать и представить собственное решение по теме, обсуждаемой в рамках блока.
Семинар – занятия, во время которых участники занятий в рамках темы блока обсуждают материалы лекции, а также творческие и аналитические решения, представленные на предыдущих занятиях, проводившихся в формате «творческая мастерская» и «стратегическая сессия». В случае проведения образовательной программы для групп, превышающих 10 человек, обсуждение тем каждого блока в формате семинара проводится разными участниками группы по усмотрению преподавателя. Таким образом, каждый из участников даже большой группы получит возможность обсудить с преподавателем выполненную им работу по одному из блоков программы.

Целевая аудитория:
Руководители управлений и департаментов туризма, коммуникационного блока, подразделений стратегического планирования, внешнеэкономического сотрудничества, отношений с инвесторами, отношений с международными политическими, экономическими и отраслевыми организациями, органами государственной власти, подразделений маркетинга, связей с общественностью, а также организаторы международных событий и мероприятий и координаторы, отвечающие за участие в национальных и международных событиях представителей муниципальных организаций. Программа будет также полезна для представителей образовательных учреждений, готовящих специалистов по профилю программы вебинара.

Ожидаемые результаты вебинара
Участники вебинара познакомятся с лучшим международным опытом в области туристического брендинга регионов, а также улучшат навыки анализа информации и организации коммуникационных кампаний в стране и в мире. В процессе занятий всем участникам будет предоставлена возможность не только адаптировать свои рабочие планы с учетом полученной информации, но и обсудить их в рамках стратегических сессий и семинаров.

Условия проведения программы:
Рекомендуемый размер группы – 10 – 30 человек, однако занятия могут проводиться и для аудитории до 490 человек. Заказчик обеспечивает подключение всех участников к интернету и коммуникационной платформе ZOOM или собственной коммуникационной платформе, используемой во время вебинара.

За дополнительную плату по итогам вебинара Заказчику передаются именные сертификаты для всех участников в формате pdf, a также видео-запись вебинара.

Калькуляция стоимости проведения вебинара составляется отдельно с учетом различной стоимости за проведение занятий в различных форматах.

Получить подробную презентацию программы и её калькуляцию, а также задать любой интересущий Вас вопрос Вы можете по адресу: info@europeannews.academy
или, заполнив форму: